Обучение
Стратегия и настройка рекламы
Ведение рекламы
Сервис
Кейсы
Блог
Вебинары
FAQ по рекламе
Справка по сервису
О нас
Вакансии

Реклама в соцсетях: 5 приемов борьбы с выгоранием аудитории

Реклама в соцсетях — процесс азартный, но требует сноровки. Как только вы запустили очередную рекламную кампанию, самое время начать беспокоиться о выгорании аудитории.

Что означает выгорание аудитории?  — Даже спарсенные в большом количестве целевые аудитории постепенно “выжигаются”: CTR и конверсии падают, пользователи на рекламу реагируют все хуже. Более того — они от нее устали и спад прослеживается на графике открутки:

Фактор выгорания: что учесть специалисту по таргету при рекламе в соцсетях

Целевая аудитория соцсетей всегда имеет ограничения по количеству. При выставлении ограничения 1-2 показов на пользователя в рекламном кабинете размер ЦА стремительно сокращается. Те же, кто уже рекламу увидел, — привыкают к ней и реагируют все меньше.

Резкое снижение показателей в виде падения охвата и конверсий — первый признак начинающегося выгорания ЦА. В целом, это закономерный процесс. Но его стоит учесть, если клиенту делается прогноз показателей на длинную дистанцию.

Как избежать выгорания ЦА в рекламе в соцсетях: 5 приемов

Предупрежден — значит вооружен. Чтобы не выжечь аудиторию при рекламе в соцсетях сразу, используем меры таргет-профилактики:

  1. Льем из соцсетей столько трафика, сколько можем обработать: типичная ошибка на старте РК — включить открутку на полную мощность, получить много заявок, но не успеть их качественно обработать.
  1. Регулярно формируем аудитории по новой: здесь принцип один — обновляем аудиторию, но по уже заданным критериям, не добавляя новых. Иначе получим не формирование аудиторий по новой, а сбор еще одного сегмента ЦА. Например, собирали “женщин топ-менеджеров” — эту ЦА и пересобираем. “Женщины-предприниматели” — это уже другой критерий.
  1. Оставляем время для передышки — даем отдых от рекламы: когда показатели падают, иногда имеет смысл остановить открутку рекламы на 2-3 недели или более. Затем снова стоит возобновить показ.
  1. Обновляем аудиторию, добавляя свежие сегменты: свежие сегменты — это значит добавление аудитории по новым критериям. Или критериям менее жестким, чем были до этого. ЦА расширяется — выжечь быстро ее сложнее, но показатели при этом могут ухудшиться  из-за менее прицельного таргета.
  1. Периодически полностью меняем концепцию креативов: креативы — наше все. Но даже самые удачные спустя время перестают отрабатывать также хорошо, как раньше,  — ловим этот момент и запускаем совершенно новые. С новой подачей, триггерами и дизайном.

Обновление креативов — процесс творческий. Важно не уйти в треш и сохранять релевантность рекламного посыла в объявлении и содержания ссылки для перехода. Иначе привлеченные ярким объявлением пользователи скорее всего покинут сайт, быстрее, чем следовало бы, если объявление не релевантно.

 

Менее всего подвержены выгоранию широкие аудитории, однако с ними нужно уметь работать и умело оптимизировать рекламу в соцсетях.

Используйте сервис автоматизации рекламы HiConversion — автоматическое обновление аудиторий и аналитика в одном окне помогут избежать быстрого выгорания ЦА,  грамотно оптимизировать рекламные кампании и достичь поставленных KPI.

Читайте также:

 

Новая синхронизация данных между системами веб-аналитики и сервисом HiConversion через utm_content

Майское обновление сервиса HiConversion на порядок облегчит работу специалиста по таргету с utm-метками и сделает синхронизацию между системами веб-аналитики и HiConversion более корректной.

Как работали utm-метки до обновления

Раньше сервис также автоматически проставлял utm-метки и передавал их в системы веб-аналитики:

Но часть труда при этом выполнялась вручную. Например, в ситуации с запуском формата “Карусель” во ВКонтакте приходилось внутри объявления прописывать метку сначала в рекламном кабинете ВКонтакте, а затем вручную переносить ее в кабинет сервиса HiConversion.

Что изменилось в синхронизации систем веб-аналитики и сервиса

Теперь синхронизацию сервиса HiConversion с Google Analytics и Яндекс Метрики можно улучшить с помощью макросов ВКонтакте и myTarget. На уровне макросов для ВКонтакте — это ad_id, для myTarget — banner_id.

Где берутся макросы? — При запуске новой рекламной кампании идем в раздел “Переменные” и получаем там готовые макросы уровня ad_id и campaign_id для ВКонтакте:

Затем переходим в раздел “Настройки UTM” и дублируем их в соответствующие графы, предварительно сняв галочку в пункте “Автоматическое выставление utm_content”:

Для кампаний в myTarget там же берем параметр banner_id/campaign_id и переносим их в настройки:

Что такое ad_id в рамках ВКонтакте и banner_id в рамках myTarget в итоге? — Это цифровое значение конкретного объявления, которое мы создаем.

Чем может быть полезна новая синхронизация utm-меток в сервисе

  • Это удобная навигация: id конверсионного объявления можно скопировать из Google Analytics, например, и в один клик найти его в рекламном кабинете ВКонтакте, просто подставив цифровое значение в браузер:

  • это возможность из генератора utm-меток utm.web-tools.pro сразу получить ссылку с параметром ad_id для ВКонтакте для формата “Карусель”, например, и автоматически синхронизировать данные систем веб-аналитики и сервиса:

  • на основе макросов ad_id для ВКонтакте и banner_id для myTarget сервис HiConversion теперь будет забирать более точные данные о конверсиях из GA, Метрики и счетчика самого сервиса и корректней передавать их во внутреннюю аналитику проектов;
  • теперь не нужно проверять, правильно ли проставлены utm-метки в запущенных рекламных кампаниях и корректно ли ведется подсчет конверсий для рекламных кампаний.

Итак, очередное техническое обновление сервиса HiConversion, как и раньше позволит получить всю аналитику в режиме одного окна, но при этом уже с более удобной и корректной синхронизацией данных из подключенных систем веб-аналитики.

HiConversion — всегда хорошие новости!

Таргет ВКонтакте: универсальная запись ВКонтакте в сервисе HiConversion

Майское обновление сервиса HiConversion теперь позволяет создавать универсальные записи с вложениями для таргета ВКонтакте. Как это реализовано внутри сервиса и какова механика запуска таких записей — узнайте из свежего релиза ниже.

Напомним, что внутри ВКонтакте есть разделение на 3 типа записей:

  • Универсальная запись
  • Карусель
  • Запись с кнопкой

Разберем, как запустить первый вариант записи в сервисе HiConversion.

Как запустить продвижение универсальной записи ВКонтакте в сервисе HiConversion

Чтобы запустить универсальную запись с вложением, пройдем стандартный путь: Ad builder — Объект продвижения — Ссылка на сайт —  Оплата по показам. Затем в “Вариантах размещения” выберем пункт “Лента событий ВКонтакте” — “Запись в сообществе с созданием скрытого поста, Лента ВК, Показы”:

Затем укажем рекламную площадку — например, “полная версия сайта”, тематику и нажмем “Креативы” — “Создать новые”:

Но! Далее заполняем только определенные пункты ниже. Сначала укажем ссылку на группу ВКонтакте:

В поле “Текст” — прописываем текст. Напомним, что в универсальных записях можем вставить активную ссылку с использованием переменной {{landing url}}  — в итоге подтянется та ссылка на сайт, которую указали изначально. Например, http://hiconversion.ru/service/. Финальный вариант будет выглядеть следующим образом:

Пункт “Сниппет” под полем “Текст — пропускаем, он нужен для записи с кнопкой. Выбираем другой пункт — “Вложения” (изображения или видео).

Примечание: на данный момент из-за API ВКонтакте использовать в сервисе HiConversion загрузку видео или картинок можно только из открытых альбомов сообщества. К концу мая же нужные креативы и видео будут подгружаться из тепловской папки внутри сервиса.

Уникальность сервиса  — в массовом создании креативов для таргета ВКонтакте. Поэтому есть возможность при настройке подгрузить сразу несколько изображений и видео. Например, мы сделали сразу три разных универсальных записи с вложениями — с одним видео, с несколькими видео и с изображениями:

Затем жмем “Создать и получаем превью следующего вида:

Заметим, что самих вложений из видео или изображений здесь не видно, но они есть и отобразятся в самом объявлении во ВКонтакте:

Далее задаем нужные таргетинги и — все готово к запуску!

Читайте также:

 

Лид-форма ВКонтакте и сплит локальной географии в сервисе HiConversion

Разработка сервиса HiConversion порадовала двойным обновлением в работе сервиса — теперь можно использовать лид-форму для ВКонтакте и сплит по локальной географии.

Как запустить лид-форму ВКонтакте в сервисе HiConversion

Начальная настройка стандартна — открываем AdBuilder и создаем новую рекламную кампанию. Сама лид-форма создается через приложение ВКонтакте. Поэтому идем в Форму сбора заявок во ВКонтакте и копируем ссылку созданной там лид-формы:

Полученную ссылку дублируем в открывшееся окно сервиса HiConversion и выбираем пункт “Лид-форма”:

Далее укажем вариант размещения, рекламируемую площадку и тематику:

И — перейдем к “Креативам”, нажав на соответствующую кнопку внизу.

Примечание: к сожалению, по API ВКонтакте сервис HiConversion пока не может получить кнопку в сниппете. Например, такую:

 

Поэтому продолжим создание и настройку объявления с лид-формой, учитывая обозначенный нюанс.  В поле ниже укажем ссылку на группу ВКонтакте и пропишем текст объявления:

Перейдем к сниппету — пропишем заголовок, добавим изображение и нажмем “Создать”:

На выходе получаем готовые креативы в виде универсальной записи со сниппетом без кнопки, жмем “Креативы”:

Перейдем к таргетингам и возможности сделать сплит по локальной географии. Для этого в пункте “География” выберем интересующую нас локацию — например, Реутов и в “Типе мест” укажем “Дом”, “Работа и учеба”, “Регулярно бывает”, “Находится сейчас”:

Присваиваем название группе объявлений, сохраняем в новую рекламную кампанию и  жмем “Создать”. Получаем набор готовых объявлений с созданными лид-формами и настроенным гео:

Само объявление будет иметь примерно следующий вид (на баннере рекомендуем нарисовать кнопку):

 

Используйте лид-форму для сбора лидов в недвижимости, страховании, туризме, других сферах. Заметим, что в скором времени API ВКонтакте добавит функционал по подсчету лидов, собранных через лид-формы, что будет отображаться и в сервисе HiConversion.

Ну, отличной лидогенерации, друзья!

Читайте также:

 

 

Аудитории myTarget: работа с сегментами аудиторий в сервисе HiConversion

Внутри сервиса HiConversion появились сегменты аудиторий myTarget. Они идентичны сегментам аудиторий самой платформы, однако рассмотрим, как их использовать внутри сервиса.

Напомним, что сегменты аудиторий — это логическое продолжение используемых внутри myTarget списков аудиторий. Новшество лишь в том, что теперь можно использовать операторы “и/или” для различных задач.

Как использовать сегменты аудиторий myTarget в сервисе HiConversion

Предположим, есть задача запустить открутку рекламы по аудитории ретаргетинга, которую собирает счетчик Top@Mail.ru у нас на сайте. Но нет цели “догонять” всю собранную аудиторию, а только тех, кто подписан на сообщества Target Hunter и Церебро во ВКонтакте.

Итак, для старта  зайдем в “Аудитории” — “Создать новую”. 

Далее важный момент — чтобы использовать сегменты аудиторий myTarget, отмечаем  пункт “Использовать новый формат (сегменты)”. В типе источников данных укажем “Ретаргетинг по счетчику Top@Mail.ru” — “Отобразить”:

Получаем списки всех доступных аудиторий для ретаргетинга:

Однако нам нужны те пользователи, которые были на сайте HiConversion  и при этом состоят в группах Target Hunter и Церебро во ВКонтакте. Их мы найдем, добавив пункт “Группы ВКонтакте” в типе источников данных:

Сервис находит группы — их отмечаем “галочками” и переходим к работе с сегментами:

При этом в сервисе есть 3 варианта использования сегментов:

  1. Сложение сегментов (логический оператор “или”)
  2. Пересечение сегментов ( логический оператор “и”)
  3. Соответствие правилу.

Если задача выбрать тех, кто и был на сайте, и состоит в указанных группах ВКонтакте, то укажем пункт “Пересечение сегментов”. И получим нужную выборку пользователей.

Если же мы хотим расширить аудиторию — выбираем “Сложение сегментов”. Тогда к указанной аудитории добавляем еще одну — например, аудитория приложения “Дезертир”:

При выборе пункта “Соответствие правилу” мы сами определяем, каких из условий достаточно для открутки. Например, выбраны 4 группы источников данных — можем выставить правило срабатывания сегментов при выполнении как минимум 2 из 4 условий:

Итак, майское обновление сервиса HiConversion создает все возможности для еще более прицельного таргетинга и работы с сегментами аудиторий на платформе myTarget!

Читайте также:

 

 

Таргет ВКонтакте: выбрать ставку и не прогадать

Таргет ВКонтакте — это в первую очередь умелая оптимизация и разумный выбор ставок. Разумным он обычно становится на основе опыта — собственного или нет. Предлагаем, не отказываясь от своего, прислушаться к опыту HiConversion.

В деле выбора ставок главное понять логику: чем ниже ставка, тем более дешевую аудиторию мы покупаем. То есть ту, которая видит много рекламы. Более узкая выборка аудитории по ставке выше уже дороже, следовательно на нее рекламируются меньшее количество рекламодателей. И если это целевая аудитория, то вероятность конверсии также выше.

Таргет ВКонтакте: выбор ставки для тизеров

Тизеры — популярный формат открутки рекламных кампаний во ВКонтакте. Он позволяет охватить нужную аудиторию за существенно меньший бюджет, чем например, нативный формат.

При выборе открутки по модели  CPM (плата за 1000 показов) совет простой — начинать стоит на 25-35% от нижнего рекомендуемого значения рекламного кабинета ВКонтакте. Откручиваться по ставке ниже 25% от рекомендуемой — нет смысла.

При открутке по модели CPC — схема та же, но откручиваться рекомендуем на 35-45% от нижнего рекомендуемого значения.

В кликах покупка аудитории дается всегда дороже — в CPM аудитория не дешевле, просто она покупается по другому.

Таргет ВКонтакте: выбор ставки для скрытых записей

Сразу отметим, что аукцион скрытых записей сейчас перегрет — большинство рекламодателей там. Если все же выбран для открутки этот формат рекламы, то первый совет — указывать ставку на 45-55% от нижнего рекомендованного значения (охват аудитории от 100 тысяч).

Если же это ретаргетинг, то мы советуем ставим 100 % ставку ВКонтакте. В итоге можем получить аудиторию за 6-7 рублей за клики и хорошую конверсию, но при этом стоимость показа — 250 рублей. Экономить на ставке при ретаргетинге не советуем — выходит экономия себе во вред. На своем опыте при CTR в 2-6% мы получаем клики по 6-9 рублей, конверсия высокая, но при этом стоимость аудитории  в 250 руб. уже не важна.

Выводы, “золотые правила” при выборе ставки во ВКонтакте:

  • можно начинать с любой ставки, но только не с технического минимума;
  • проверяем открутку рекламной кампании во ВКонтакте через 3 часа/сутки после выбора ставки. Если показов достаточно — оставляем, если мало — повышаем, много — понижаем;
  • при выборе ставки и открутке РК главное — объем аудитории, он не должен теряться.

Запустить рекламную кампанию во ВКонтакте, воспользовавшись услугами агентства HiConversion, можно здесь.

Читайте также:

Таргет в Facebook: как использовать логические операторы при детальном таргетинге

Таргет в Facebook позволяет использовать логические операторы для более детального таргетинга. Операторы “и” и “или”  — расширяют аудиторию, “не” — сужают ее.

Как используются операторы — расскажем на примере продвижения билингвального (используются два языка общения — русский и английский) детского сада. Допустим, нам нужно найти ЦА в лице иностранцев с детьми, живущих в Москве. Для этого идем в раздел “Детальный таргетинг” — “Поведение” — “Экспатрианты”:

 

Далее воспользуемся логическими операторами для таргета в Facebook — у нас есть “Исключить людей”= оператор “не” и “Сузить аудиторию”= оператор “и”:

 

Facebook определяет количество пользователей этой ЦА в более 1 млн человек. Как сузить аудиторию? — Добавить логический оператор “и”.

Выберем “Сузить аудиторию” и добавляем “Демографические интересы” — “Родители” — “Все родители”:

 

 

В итоге получаем сужение аудитории до 4 700 чел. При желании можем сузить нашу аудиторию еще сильнее — воспользуемся логическим оператором “не” и нажмем “Исключить людей” и выберем исключить тех, кто, например, говорит по французски:

Как видим, применяя логические операторы в таргете Facebook, можно качественно сузить аудиторию и оставить выборку из нужной аудитории. При этом не используется оператор “или”, когда выбирается полотнище из интересов и все сваливается в кучу.

Итак, логическое “и” и логическое “не” помогает находить нужную целевую аудиторию по дополнительным интересам — так, как мы сделали это выше для элитного детского сада.

Таргет в Facebook — это всегда интересно!

Запустить рекламную кампанию в Facebook, воспользовавшись услугами агентства HiConversion, можно здесь.

Таргетированная реклама ВКонтакте: простой способ получения платежеспособной аудитории

Поиски платежеспособной аудитории ВКонтакте толкают маркетологи на различные ухищрения. Но найти и настроить таргет ВКонтакте на такую аудиторию можно куда проще. Айда настраивать проверенным методом!

Итак, откроем рекламный кабинет ВКонтакте и выберем “Универсальную запись”. Допустим, нас интересует Москва — получаем 24 млн пользователей:

 

Делаем финт ушами  — ставим галочку в пункте “Путешественники” — и получаем тех, кто выезжает за рубеж как минимум 2 раза в год. А это 2, 2 млн человек:

Так мы отсеяли 90% “непутешествующей” аудитории. Не останавливаемся на этом — отсекаем дальше, теперь — по типам устройств.

Не секрет, что ВКонтакте позволяет таргетироваться по типам устройств. Выберем владельцев Iphone X и других устройств с высоким ценником — получаем выборку из 202 тыс. пользователей:

 

 

Но!  — Учтем, что есть обширная прослойка платежеспособной аудитории, которая не выходи в соцсеть с мобильных устройств. Она примерно в размере 25% теряется, если подключать эту опцию. Что тогда?  — Тестировать. Мы бы рекомендовали все же не терять кусок путешествующей аудитории и откручивать рекламные кампании на нее в полном объеме.

Вот таким нехитрым образом получаем платежеспособную ЦА всего в 1 клик.

Enjoy!

Читайте также:

Как провести конкурс во ВКонтакте

Конкурс во “ВКонтакте” — отличный инструмент для решения маркетинговых задач, в том числе по привлечению  лидов. Как провести конкурс ВКонтакте? Главное требование проведения конкурсов от самого ВКонтакте — следовать правилам, прописанным здесь.  Нарушение грозит вечным баном, без разблокировки.

Популярные конкурсные механики:

  • подписка + репост
  • подписка + репост и доп.условие
  • конкурсы на самую высокую активность;
  • творческие конкурсы
  • конкурс «Купи и участвуй в розыгрыше». Участники совершают покупку на определенную сумму. А дальше условия могут варьироваться: подписка + репост, творческое задание или задание, стимулирующее активность в сообществе, и т. д.

Элементы разных конкурсов можно сочетать в зависимости от особенностей вашего бизнеса и задач.

Выхлоп, который можно получить от конкурсов во ВКонтакте:

  • Увеличивается число вступивших в группу
  • Растет активность внутри группы.
  • Растет число лидов и продаж
  • Возможность позиционирования новинок
  • Рост базы email-подписчиков
  • Улучшение поведенческих показателей сообщества.

Как подготовить и провести конкурс во ВКонтакте

Важны четкие и прозрачные условия:

  • по правилам ВКонтакте изначально обозначается приз за выигрыш в конкурсе
  • сразу обозначается сроки проведения и дата подведения итогов;
  • оговариваются условия, при которых будет выбран победитель;
  • обозначается гео: города или страны, которые могут участвовать, если приз в итоге будет высылаться победителю по почте или службой доставки, за чей счет;
  • в течение какого времени нужно будет забрать приз;
  • что будет, если победит фейковая страница и критерии ее признания таковой.

В итоге, если приз ценный, а правил много, то удобнее оформить все в документ формата pdf или doc.

Удачно оформить пост с конкурсом во ВКонтакте — залог успеха. Тут особо актуальны золотые правила SMM — писать без ошибок, использовать триггерные фото, структурировать текст, маркировать списки и использовать дружелюбный тон. Интересно оформленный пост зацепит и вызовет доверие пользователей.

Задания и правила для конкурсов во ВКонтакте

Пользователи ВКонтакте заходят в соцсеть отдохнуть и приятно провести время. Поэтому чем сложнее условия конкурса, тем меньше желающих в нем участвовать. Мораль: не усложняйте.

Чем ценнее приз в конкурсах, тем порой строже и требовательней админ сообщества. Не стоит. Требовать, чтобы страница пользователя имела от 100 друзей или содержала на стене только репост с вашим конкурсом — перебор. Так можно лишиться даже лояльно настроенных подписчиков.

Продумайте заранее все до мелочей — менять условия постфактум не камильфо. Табу: продление конкурса, дописывание условий, внесение изменений втихомолку.

Сервис для определения победителя тестируйте также заранее. Если количество участников будет большим и сервис зависнет прямо во время трансляции — гарантированно поднимется волна недовольства.

Итак, конкурс проведен и результат стал известен. — Оперативно разместите запись с затеганным  именем призера, тогда им будет получено уведомление о победе.

Если конкурс  — творческий, то стоит сразу сделать акцент на том, что победителя будет выбирать независимое жюри. Количество лайков для очередного участника  — не показатель.

Как продвигать конкурс во ВКонтакте

Используем принцип переливающихся сосудов — анонсируем проведение конкурса во всех других каналах связи с аудиторией. Это может быть блог, email-рассылка, YouTube-канал, анонс у популярных блогеров-партнеров и так далее.

Продвижению конкурса также способствует постоянное напоминание подписчикам о нем. Например, некоторые конкурсы могут длиться один-два месяца. На протяжении этого времени админы активно напоминают подписчикам о конкурсе и репостах, продвигают его через промо ВКонтакте. Такой “долгоиграющий” конкурс с ценными призами способен собрать десятки тысяч репостов.

Конкурсы во ВКонтакте и работа с репутацией

Во время подведения итогов конкурсов могут возникать эпизоды с недовольными результатами пользователями. Здесь важно реагировать оперативно и показывать, что конкурс был проведен открыто и публично. Главное оружие — вежливость, факты и юмор.

Всегда сохраняйте итоги конкурсов — пользователи всегда должны иметь возможность удостовериться, что все было честно и публично. И подписчики с большей охотой могут участвовать в новых конкурсах, если на стене видно, как проводились старые.

Итак, используйте механики конкурсов во ВКонтакте — они помогут увеличить количество подписчиков, повысить узнаваемость бренда, привлечь новых лидов. Тогда бег по лезвию ножа в виде конкурса принесет профит!

Читайте также:

Отправка формы